也许这是谬论:我不认为客户是上帝,工作中我不以客户为中心。我相信我的图只要对得起我的良心就大大对得起客户了。
曾经有同行抱怨客户拿了图不给钱。对此我的办法很简单——不付款休想拿图!还曾经做过逼着已经来到办公室的客户回家拿钱再来取图的事。我想告诉同行们,在你已经按时优质完成图纸后对方都不愿意付钱就是他的错了,这时的你可以理直气壮地拒绝接受对方不付款的任何理由,并且不承担因此产生的任何后果。以我的经验,真正不想赖帐的客户是不会因此而生气的,而真正想赖帐的家伙生气也是装的,让他旦走无妨。总之,这么多年,我没有因为坚持这一原则得罪过任何客户,甚至当年那几个被我逼得回家取钱的老兄,现如今都成了我的朋友,前两天还发来短信问候新年。至于那些个大的设计院,付款只是程序麻烦点,我并不担心他们赖帐。这恐怕和我的特殊经历有关,因为不管怎样,设计院之类的客户总算是些知识分子,若论赖帐斗狠,他们比起我从前那些开桑拿洗浴中心倒黑不白的“大哥”级客户来就实在太小儿科喽!面对拖欠款项我有丰富的经验和血泪的教训,我从来都快乐地不必担心谁能赖我的帐。
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